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相关方管理表





作业程序

相关方的需求与期望管理规定

文件编号

NP-SOP-001

制定/修订日期

2016.12.20

   

 

  

 

       

 

.目的

为确保公司关注顾客要求,同时关注质量管理体系各利益相关方的要求;并对这些要求进行监测和评审,特制订?#22659;?#24207;。

2.适用范围

适用于所有可能对公司质量管理体系产生影响的顾客、员工、供?#20581;?#30456;关机构和行业协会等相关方信息的监视和评审。

3. 相关方定义

    可影响决策或活动、被决策或活动所影响、或自认为被决策或活动影响的个人或组织。

4.职责

4.1  业务部办负责对顾客(用户)的要求的?#33539;ǎ?span>

4.2 采购部负责对外部供方的要求的?#33539;ǎ?span>

4.3  行政部负责对公司内员工的要求的?#33539;ǎ?span>

4.4  品质部负责?#32422;?#31649;机构的要求的?#33539;ǎ?span>

4.5  工程及相关部门负责对行业协会要求的?#33539;ā?span>

5.工作程序

5.1 各相关部门了解相关方的诉求,并?#33539;?#20445;障方式,见附表1?#21512;?#20851;方管理表,

5.2 相关方及其诉求可能是变化的,为保障相关方的利益诉求得到识别和?#33539;ǎ?#21508;相关部门应进行监控,采取相应措施并经部门负责人评审。

5.3 月度经营会议中应对相关方需求期望的?#23460;?#24615;充分性?#32422;?#24212;?#28304;?#26045;的有效性进行综合分析,并提交会议评审.总经理根据公司的发展方向?#32422;?#30456;关方的影响程度决定相关方影响排序?#32422;?#24212;对模?#20581;?/span>

5.4对于可能对公司经营、实现目标?#32422;?#24433;响公司战略发展相关方的需求和可能的期望有重大变化时,相关部门及时将信息上报总经理,由总经理做出裁决,必要时,总经理组织召开管理评审会,对重大变化带来的风险和机会做出应?#28304;?#26045;的决定。

5.5每年,相关部门?#21592;?#38556;手段是否能满足相关方的诉求做出总结分析,识别风险和机会,并以文?#20013;问?#35760;录,做为管理评审输入。

5.6品质部保留月度经营会议和管理评审输入资料。

6. 附则:

?#22659;?#24207;自批准之日起生效,发行之日起执?#23567;?#20462;改、废除依据《文件控制程序?#26041;小?/span>

 东莞市华协企业管理有限公司自2015年10月,就开发始辅导ISO9001:2015版,咨询师在感悟新标同时,根据企业的实?#26159;?#20917;编制了相关方管理表,相关方是新版的新加要求,就是要求企业要充?#36136;?#21035;公司的相关方,?#28909;?#20844;司?#31354;?#24220;关系,企业要识别出政府为主要相关方,公司靠股东,把股东识别为企业主要相关方等,当然供?#20581;?#23458;户、员工为客户也是企业主要关注的相关方,通过对相关的充?#36136;?#21035;,?#39029;?#20182;的需求与期望。从而展开体系的策划,东莞市华协企业管理有限公司的ISO9001:2015体系咨询转版工作得到广大客户的认可。
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