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?怎樣理解ISO9001標準中7.1.4條款?


?怎樣理解ISO9001標準中7.1.4條款?
7.1.4過程運行環境 
組織應確定、提供并維護過程運行所需要的環境,以獲得合格產品和服務。

 注:適當的過程運行環境可能是人文因素與物理因素的結合,例如: 
a)社會因素(如無歧視、和諧穩定、無對抗);
 b)心理因素(如舒緩心理壓力、預防過度疲勞、保護個人情感); 
c)物理因素(如溫度、熱量、濕度、照明、空氣流通、衛生、噪聲等)。 
由于所提供的產品和服務不同,這些因素可能存在顯著差異。 

變化點:工作環境改為過程運行環境,增加了過程環境的內容,社會的過程環境如和諧的人際關系也是過程環境的重要內容,尤其是對于服

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